FAQ - Foire aux question A - Z
Pour vous aider à vous orienter rapidment, nous avons résumé sur cette page les faits les plus importtants concernant nos deux maison de vacances Schwalbennest & Moos à Grächen. Nous sommes bien sûr à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Activités/loisirs et sports
À proximité immédiate de votre logement se trouve le centre sportif ainsi que la forêt, le parc de jeux et de loisirs familial. Avec notre abonnement, vous pouvez, en tant qu'invité, utiliser gratuitement l'ensemble de l'offre .Terrain de jeux intérieur, parc de cordes, mur d'escalade, tennis, minigolf, salle de fitness et en hiver la patinoire naturelle et bien plus encore.
D'autres sentiers thématiques comme l'eau magique , ou Kneip, le Vita Parcours et les conduites d'eau (suonen : Bineri, Drieri, Chilcheri, Eggeri) sont près de la maison. Une promenade vous mène directement de Schwalbennest au lac idyllique de Grächen. Ou bien vers Gasenried dans un petit village authentique appartenant à St. Niklaus au pied du Riedgletscher.
La terrasse ensoleillée de Grächen est située au centre et constitue le point de départ de nombreuses excursions dans les environs et dans la région, comme par exemple à St. Niklaus, Jungen, Moosalpe, Visperterminen, Höhenweg à Saas Fee, Europaweg via la Europahütte et le plus long pont suspendu vers Zermatt, le Tour du Mont Rose ou une multitude de cabanes du CAS avec des excursions en montagne et sur les glaciers avec des alpinistes expérimentés.
Pour plus d'informations/conseils, veuillez nous contacter sur place ou l'équipe de Grächen Tourism.
Adapté aux enfants et aux familles
Dans notre Chalet Schwalbennest/Moos, adapté aux enfants et aux familles, des chambres familiales sont disponibles ainsi que des lits d'enfants (jusqu'à 2 ans environ) avec draps, matelas à langer, barrière de sécurité enfant pour les grands lits, couette ZEWI-Fix, chaise d'enfant TripTrap, veilleuse, pot pour enfants, siège de toilette, videur pour bébé, vaisselle pour enfants telle qu'assiettes, tasses et couverts gratuits. En hiver, les luges avec siège pour enfant, toboggan à neige, bobsleigh et pelle à neige.
Ainsi qu'une boîte contenant 20 jeux classiques (Petits chevaux, Marelle, Jeu d'échecs, etc.) et plus de 100 options de jeu. Egalement le Jeu de l'année annuel. Laissez-nous vous surprendre... ? En outre, sur demande, une boîte contenant divers jouets (livres pour enfants, Legos, voitures, etc.).
Le petit terrain de jeu de la Haus Moos peut également être utilisé. Plus de détails sous la rubrique Terrain de jeu.
Les poussettes, les porte-bagages, etc. peuvent être loués gratuitement ou contre paiement dans différents magasins de sport et chez Grächen Tourism. Il y a un local de stockage séparé dans les deux chalets pour les poussettes, etc.
Un service de baby-sitting peut être organisé par Grächen Tourism.
Alimentation/tension secteur/adaptateur
La tension du réseau en Suisse est de 220 V. Des adaptateurs appropriés sont disponibles pour nos hôtes étrangers.
Allergies
Les deux maisons de vacances non-fumeurs Schwalbennest & Moos ne disposent pas d'appartements spécialement équipés pour les personnes souffrant d'allergies. Cependant, tous les appartements sont meublés avec du bois de chêne et d'épicéa. Toutes les chambres sont équipées d'oreillers et de couettes synthétiques lavables.
Appartement à vélo de montagne et bicyclette
Un local de stockage séparé est disponible pour votre vélo de montagne et bicyclette, une zone de nettoyage avec du matériel de nettoyage, un service de location et de réparation et des documents et brochures sur les vélos de montagne. Des visites guidées peuvent être organisées sur demande. Aussi en hiver.
Arrivée / Départ
Les appartements sont prêts à être loués le jour de l'arrivée à partir de 14 heures ou selon un accord. En tant que vos hôtes et propriétaires, nous vous accueillons personnellement sur place. De même, la disponibilité en tant que propriétaire pendant votre séjour est garantie.
Le jour du départ, les appartements doivent être libérés au plus tard à 9 heures ou selon un accord. Nous vous disons au revoir personnellement.
Arrivée avec les transports publics
Les voyageurs en train peuvent rejoindre la terrasse ensoleillée de Grächen selon l'horaire en passant par le tunnel NEAT en direction de Viège en changeant pour le MGB en direction de St. Niklaus et de là avec le car postal PTT jusqu'au terminal de Grächen. Des bus directs de Viège à Grächen selon les horaires.
Service gratuit de ramassage à Grächen avec transport de bagages. Veuillez nous communiquer votre heure d'arrivée à l'avance.
Animaux de compagnie
L'accompagnement de vos animaux domestiques est autorisé et bienvenu pour un montant forfaitaire de Fr. 70. Vous trouverez les Roby-Dogs correspondants près de la maison ainsi que les possibilités d'exercice correspondantes dans les environs ! Les sac en plastique seront mis à disposition si nécessaire.
Nous vous recommandons également le salon des animaux Merlin à St. Niklaus, où chiens et chats se sentent à l'aise. Réservations auprès de Mme Bauer Inge Handy : 0041-(0)79 220 63 39
Diverses cliniques vétérinaires sont disponibles sur rendez-vous dans la vallée.
Arrivée en véhicule privé
Les automobilistes du nord passent par Berne et traversent le Lötschberg (transport automobile) en direction de Viège - St. Niklaus - Grächen. De l'est et du sud par le col de la Furka ou par le transport automobile, par le col du Simplon ou par le transport automobile. Depuis la Suisse Romande, vous pouvez rejoindre le Mattertal via Lausanne, en longeant la vallée du Rhône en direction de Viège - St. Niklaus - Grächen. A l'entrée du village, une route d'accès vous mène directement au Chalet Schwalbennest/Moos. Sur notre page d'accueil, vous trouverez des indications détaillées sous la rubrique Directions.
La vallée et les routes de montagne menant à Grächen sont sûres en hiver. Cependant, il est recommandé de s'équiper pour l'hiver! En été, vous pouvez rejoindre le Valais par les plus beaux cols alpins.
Assurance annulation
Une assurance annulation/résiliation est obligatoire chez nous ! Si vous n'en avez pas vous-même,qui couvre une épidémie/pandémie/quarantaine en raison de la situation encore exceptionnelle du Covid 19, vous pouvez en souscrire un directement auprès de nous (10% du loyer par appartement pour toutes les parties concernées).
Blanchisserie
Le linge de lit, les serviettes et le linge de cuisine sont suffisamment disponibles et inclus dans le prix. Changement semainier du linge de toilette possible. Les lits sont couverts à l'arrivée.
Bons de réduction
Vous cherchez un cadeau approprié ou vous souhaitez offrir des vacances à vos proches de manière simple ? Alors, demandez-nous. Nous sommes sûrs d'avoir quelque chose de convenable.
Pendant votre séjour dans notre appartement de vacances, vous trouverez également des bons et/ou des réductions en coopération avec nos partenaires locaux.
Carte de séjour
À votre arrivée à l'appartement, vous trouverez la carte de séjour que nous avons remplie avec les réductions correspondantes. Nous serons heureux de vous fournir des informations plus détaillées sur place (sous réserve de modifications !).
Conditions d'annulation
Nouvelle réglementation : En raison de la situation encore très incertaine concernant Covid-19, une assurance annulation est obligatoire chez nous ! Vous pouvez le souscrire directement auprès de nous : 10% du prix de la location ! Valable pour toutes les parties par appartement. Par conséquent, nous renonçons aux autres conditions d'annulation strictes habituelles, jusqu'à 100 %. Cela signifie qu'en cas d'annulation, vous ne serez pas tenu responsable de la perte du loyer.
Toutefois, si vous disposez de votre propre assurance, qui couvre, outre l'épidémie, une pandémie et la quarantaine associée, si vous ne pouvez pas commencer vos vacances, vous n'êtes pas obligé de souscrire cette assurance auprès de nous. Toutefois, vous serez redevable du montant total de 100 % du loyer si l'appartement ne peut être reloué.
En outre, nous demandons un dépôt de CHF 100.00 à l'avance, que nous conservons en cas d'annulation de votre part, afin qu'en cas d'annulation nous soyons couverts pour les dépenses liées à la réservation - annulation. Toutefois, lorsque vous commencerez vos vacances/respectez le contrat de location, le dépôt versé à l'avance vous sera crédité à titre d'acompte sur place lors du règlement final.
Courrier pendant les vacances/vacances
Chez nous, vous ne devez pas vous passer de votre courrier tel que les journaux, les lettres, etc. même pendant vos vacances. Des boîtes postales correspondantes sont disponibles pour chaque appartement. Le numéro de la boîte postale vous sera communiqué dans la lettre accompagnant le contrat de location.
Covid-19 - Corona
Nous avons confiance dans la responsabilité personnelle de chaque hôte. En plus, les mesures de précaution respectives du bureau de santé BAG avec les concepts de protection donnés selon le canton du Valais sont valables, qui sont continuellement complétés et adaptés. Informations sur le site www.graechen.ch/coronavirus
- Ne pas serrer la main
- Garder une distance
- Le port de masques lorsque la distance ne peut être maintenue
- Lavez-vous les mains régulièrement
- Désinfection des mains
Nous avons du savon liquide disponible dans chaque appartement et un distributeur de désinfectant à l'entrée principale de la maison de vacances. Lors du nettoyage de l'appartement, une attention particulière est accordée aux poignées de porte, aux interrupteurs de lumière, à la télécommande de la télévision, à l'étagère, aux balustrades, etc. Les ajustements correspondants sont continuellement notés et mis en œuvre.
Culture et coutumes
À Grächen, la culture et les coutumes sont vécues et célébrées à diverses occasions tout au long de l'année. Dans notre programme de la semaine varié, nous vous informons sur ce que vous pouvez vivre au quotidien. La brochure Grächen Aktuell est également disponible dans chaque appartement, où vous pouvez obtenir des informations plus détaillées. Par exemple sur nos musées thématiques, qui peuvent être visités moyennant une contribution volontaire.
Devises étrangères
Principalement des francs suisses.
Les prix en Euros sont donnés à titre indicatif. Toutefois, nous garantissons à nos hôtes de la zone euro un taux de change d'au moins 1.0 CHF par Euro pour les réservations directes effectuées par notre intermédiaire tout au long de l'année.
Equipement/Ameublement de la cuisine
Nos spacieuses cuisines de séjour ouvertes, construites par le menuisier local, sont toutes grandes, lumineuses, accueillantes et multifonctionnelles, entièrement équipées de produits de qualité tels que lave-vaisselle, four, ventilation, 4 plaques électriques (cuisinière en céramique dans la maison Moos), réfrigérateur avec congélateur (taille standard), coin repas avec banc et chaises d'angle, table à manger pouvant être retirée des deux côtés. La vaisselle, les couverts et les verres à boire sont les mêmes pour deux fois plus de personnes. Marmites, casseroles, mixeur, essoreuse à salade, machine à café filtre (filtre disponible), bouilloire et service à fondue.
Le service à raclette/grill de table et le grille-pain peuvent être loués sur demande.
Appartement de 1**S pièces (code studio n° 1226) voir sur notre page d'accueil sous la rubrique Appartements.
Equipement/Ameublement de la salle de bain
Toutes les salles de bains de la maison principale Schwalbennest sont rénovées de manière fonctionnelle avec baignoire/douche/WC, armoire de toilette, chauffe-serviettes, sèche-cheveux et tapis antidérapants. Celle de la maison voisine Moos est généreusement et modernement équipée. Elle dispose entre autres d'un double lavabo.
Les grands appartements à partir de 4 personnes disposent chacun d'une deuxième salle de bain.
Appartement de 1**S pièces (code studio n° 1226) voir sur notre page d'accueil sous la rubrique Appartements de vacances.
Equipement/Ameublement de la salle de séjour
Tous les appartements disposent d'un salon ouvert sur la cuisine avec un sofa/chaises confortables. une lampe de lecture ainsi que d'une télévision par satellite / câble à écran plat avec de nombreux programmes nationaux (chaînes suisses) et étrangers avec des stations de radio intégrées.
Appartement de 1**S pièces (code studio n° 1226) voir sur notre page d'accueil sous la rubrique Appartements.
Equipement/Ameublement les chambres
Toutes les chambres sont très spacieuses (sauf le studio) avec des lits simples et des matelas séparés avec une couverture nordique. Chaque lit dispose d'une étagère avec une lampe de lecture de chevet, d'un bureau et de grandes armoires avec des miroirs. Les lits sont couverts à l'arrivée. Des couvertures supplémentaires sont disponibles. Des lits supplémentaires sont disponibles sur demande.
Appartement de 1**S pièces (code studio n° 1226) voir sur notre page d'accueil sous la rubrique Appartements.
Equipement/Ameublement zone d'entrée
Les zones d'entrée respectives sont pour la plupart grandes et équipées d'un vestiaire et d'un porte-chaussures. L'armoire dite de nettoyage est équipée de nombreux petits détails comme : Rallonge, ustensiles pour cirer les chaussures, aspirateur, balai et bien plus encore.
Appartement de 1**S pièces (code studio n° 1226) voir sur notre page d'accueil sous la rubrique Appartements.
Frais de service
Les prix des appartements comprennent tous les frais supplémentaires tels que l'électricité, le chauffage (pas de chauffage par le sol) et l'eau, ainsi que le Wi-Fi et le parking gratuits,
Heures d'ouverture
Nous sommes à votre disposition toute l'année. Le Chalet Schwalbennest/Moos est ouvert 365 jours par an. Sauf en cas de modifications ou de travaux de rénovation. Ou alors, nous sommes nous-mêmes en vacances.
Infrastructures dans le village
Dans le village, l'infrastructure suivante est à votre disposition : Médecin, ambulance, pharmacie, coiffeur, bureau de poste dans le magasin du village VOLG, Raiffeisenbank & Bancomat, église catholique romaine et un hôpital à Viège pour les urgences.
Internet – Wi-Fi free (WLAN)
Chaque appartement dispose de sa propre connexion Wi-Fi gratuite. L'utilisation de la connexion internet sans fil pendant le séjour de nos hôtes est gratuite dans toute la maison ainsi qu'en partie à l'extérieur.
Jardin / pelouse / pré
Les deux bâtiments d'habitation sont entourés d'une pelouse pour jouer et prendre le soleil. En été de la prairie verte et en hiver, de zones enneigées. Nos jardins bien entretenus vous invitent à vous attarder. Des chaises longues et des parasols sont à votre disposition. De même que le banc en bois de la maison Moos, où se trouve l'aire de jeux pour enfants. Possibilité de faire des barbecues.
L'eau potable qualité
Grächen est connue pour l'excellente qualité de son eau potable. L'eau du robinet est donc potable avec plaisir. Vous profitez donc de notre eau de source. L'eau pour l'arrosage de notre jardin et des fleurs en été provient de notre propre réservoir privé.
Lieu
Les deux maisons de vacances indépendantes de style valaisan au charme indéniable sont situées à quelques minutes de marche du centre du village, à l'orée de la forêt de mélèzes de Grächen, dans un endroit très ensoleillé. Point de départ idéal pour les sentiers de promenade et de randonnée ainsi que pour les célèbres conduites d'eau de Grächen (Suonen). Le Bineri coule directement devant la maison.
Vous pouvez trouver la maison sur la carte de Grächen sous le K 2 avec les numéros de maison 201/202 ou sur notre page d'accueil sous la rubrique Itinéraire.
Local à ski
En face de la station de Hannigalp, nos hôtes d'hiver trouveront le local à ski moderne et chauffé avec chauffe-chaussures et chauffe-gants, qui est inclus dans le prix de l'appartement.
Logement
La maison principale Schwalbennest est une maison d'appartements composée d'un rez-de-chaussée, d'un 1er et d'un 2ème étage. La maison annexe Moos compte également trois étages. Les deux chalets sont chacun une maison en bois du Valais qui a du charme.
Les appartements de vacances marqués **S / *** et ***S sont meublés de manière confortable et accueillante (au total 5 unités de 20 à 28 lits avec des lits supplémentaires), que nous adaptons en permanence au standard actuel avec l'un ou l'autre détail supplémentaire qui nous rend spéciaux. La qualité et la propreté sont très importantes pour nous !
Les appartements conviennent parfaitement aux familles avec enfants, aux personnes âgées et aux jeunes , ainsi qu'aux voyageurs individuels et aux amateurs de sport. Ils offrent un séjour tranquille dans une atmosphère détendue pour des vacances reposantes.
Offres
Nos différentes offres spéciales sont présentées sur notre page d'accueil, sous la rubrique Offres, comme la Grächen Goldcard ou Schwalbennest Euro 1.10 et les Offres forfaitaires-All inclusive.
Offres forfaitaires – All inclusive
Les forfaits proposés par Grächen Tourism comprennent toujours une réduction pour les enfants et d'autres services intéressants. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page d'accueil sous la rubrique Offre ou visitez www.graechen.ch
Paiement
Lors de la conclusion du contrat, un acompte doit être versé au moyen du bulletin de versement ci-joint, sous forme d'ordre de paiement par la banque ou directement sur notre compte bancaire. Sur demande, le montant restant peut être transféré avant l'arrivée ou en espèces sur place. Les paiements TWINT sont également possibles pour nos hôtes suisses.
Cartes de crédit ne sont pas acceptées !
Les déductions des frais ou dépenses de la banque ou de la poste concernant le transfert sont à la charge du locataire.
Parking
Le prix comprend un nombre suffisant de places de stationnement extérieur à la maison principale Schwalbennest ainsi que le service de bagages. Une charrette à bras est également à votre disposition. Une route d'accès vous mène directement de l'entrée du village à votre logement.
Prix
Les prix sont par appartement et par nuit. Des ajustements seront effectués en cas d'écarts dans le nombre de personnes, la surface de l'appartement ou le nombre de nuits. Nos clients en vacances confirment toujours notre bon rapport qualité/prix par leur satisfaction.
Réservation
Votre réservation peut être effectuée directement online, par courrier-mail, par téléphone ou en ligne sur notre page d'accueil via Grächen Tourism. Chaque réservation sera confirmée par écrit. En cas de réservation faite longtemps à l'avance, un contrat de location correspondant suivra.
Si possible, nous louons également les appartements individuels d'une personne pour une durée indéterminée et pour une ou plusieurs nuits à des conditions adaptées ainsi que des jours d'arrivée et de départ individuels. Il en va de même pour les demandes/réservations à court terme.
Restaurant/Nightlife
De nombreux restaurants avec des terrasses pour la plupart magnifiquement situées dans le village ou sur la montagne vous invitent à rester, à manger et à boire pendant la journée. Les différents bars, pubs et dancing avec leurs spécialités proposent un large éventail d'offres. Vous trouverez un guide gastronomique dans notre dossier d'information détaillé.
Safe
Malheureusement, nos appartements ne disposent pas (encore) de leur propre safe. Toutefois, nous serions heureux de conserver votre argent et/ou vos documents de voyage et vos objets de valeur dans notre safe privé. N'hésitez pas à nous demander de plus amples informations sans engagement.
Service de blanchisserie
Si nécessaire et après accord, la blanchisserie de la maison Moos avec sa propre machine à laver et son séchoir, peut être utilisée pour une taxe minime. Une lessive appropriée est disponible. Une planche à repasser avec fer à repasser est disponible sur demande.
Sécurité
Les sorties de secours sont marquées dans les différents appartements. Toutes les chambres sont équipées de détecteurs de fumée. Des fiches d'information sur le comportement à adopter en cas d'urgence sont disponibles. Il y a également une couverture anti-feu dans chaque appartement. Des extincteurs testés sont clairement visibles dans la cage d'escalier. Toutes les prises de courant dans la maison sont à l'épreuve des enfants. Des dispositifs de sécurité supplémentaires sont disponibles. Une trousse de premiers secours est également disponible.
Shopping
En plus des épiceries, vous trouverez une variété de magasins de souvenirs et de cadeaux, de boutiques et de magasins de sport. Horaires d'ouverture selon la saison.
Supermarchés
Votre bien-être physique est pris en charge : le supermarché Coop est rapidement accessible en voiture. En outre, vous trouverez un Denner, un Volg, des boulangeries (z'Pfünderli est recommandé) et une boucherie. Les livraisons à domicile sont disponibles dans certains magasins, en partie gratuitement. Horaires d'ouverture selon la saison.
Support
En tant qu'hôtes, nous vivons dans la maison voisine de Moos au deuxième étage et sommes là pour vous quand vous avez besoin de nous. Il en va de même si vous avez oublié quelque chose ou s'il manque quelque chose dans l'appartement. Nous serons heureux de vous aider ou de vous aider davantage.
Nous communiquons avec vous en allemand, en anglais et en français.
En tant que propriétaires privés, nous gérons et entretenons nous-mêmes les deux maisons de vacances à l'intérieur et à l'extérieur. Les membres de notre famille ainsi que nos précieuses fées du ménage y contribuent largement.
Taxe de séjour
La taxe de séjour est facturée séparément par personne et par jour : Adultes à partir de 16 ans Fr. 3.80, enfants de 6 ans - 16 ans Fr. 1.90, les enfants de moins de 6 ans sont toujours gratuits. Si le départ anticipé a lieu après 12 heures, la taxe de séjour reste due!
Téléphérique Hannigalp
La station du téléphérique conte de fées à Hannigalp n'est qu'à quelques minutes de marche. En hiver, une grande piste de descente enneigée mène au village. En été, point de départ des sentiers de randonnée et de promenade variés.
Terrain de jeu
Le petit terrain de jeu près de la maison Moos peut également être utilisé. Nos petits sont à votre disposition : Une tour d'escalade avec un grand toboggan, des balançoires, un bac à sable et des jouets. Dans et autour de Grächen, nous élevons encore de petits animaux comme des chèvres, des moutons, des vaches, etc. Pendant que les enfants jouent, les adultes s'attardent à l'agréable table de jardin en bois.
D'autres terrains de jeux et maisons de jeux de Ravensburg sont situés dans le village autour de Grächen et sur Hannigalp.
Vue
Le Chalet Schwalbennest & Moos est situé au sud et offre une vue imprenable sur le magnifique panorama de nos montagnes de quatre mille mètres et de nos glaciers. Chaque appartement dispose d'un balcon et/ou d'une belle terrasse (ensoleillée toute la journée) avec des sièges (lounge), une table/plateau et des parasols (nouvellement rénovés en 2021). Certains ont un accès direct à la pelouse, au jardin ou au pré.
…Souhaits
En tant qu'hôtes ayant un contact personnel, vos souhaits sont réalisés avant d'être exprimés. Faites-nous savoir si nous pouvons faire quelque chose (de plus) pour vous ou s'il manque quelque chose.
…d'autres questions?
Contactez-nous à info@schwalbennest.ch ou appelez-nous au : 0041-(0)27-956 39 58